Klantenservice

Wanneer jouw bestelling verzonden gaat worden staat in de orderbevestiging weergegeven. Deze email heeft als onderwerp Leverdatum ORDxxxxxx bij Biker Outfit.

Verzending gebeurt op dezelfde of eerstvolgende werkdag. Heb je dus op een zaterdag of zondag of officiële feestdag besteld en is het product op voorraad, dan wordt je bestelling op maandag of eerstvolgende werkdag verzonden.

Jouw bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zit, kan je bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen.

Let op: in delen kosteloos verzenden kan alleen indien de losse zendingen boven het minimum orderbedrag van gratis verzending uitkomt.

Op het moment dat de bestelling bij ons vertrekt ontvang je van ons per email een track & trace code. Je kunt jouw bestelling dus altijd volgen.

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL en verzending gebeurt op werkdagen. Dat is dus maandag t/m vrijdag uitgezonderd officiële feestdagen. Op het moment dat de bestelling bij ons vertrekt ontvangt je van ons per email een track & trace code. Je kunt jouw bestelling dus altijd volgen.

Hieronder een overzicht van de (indicatieve) levertijden in alle overige landen op de dag dat jouw bestelling bij ons is vertrokken.

Ja, dat kan. Kies voor de optie 'Click & Collect: afhalen in onze winkel in Amsterdam'. Dan ligt jouw bestelling (indien voorradig) de eerstvolgende werkdag klaar. Je ontvangt een afhaalbericht als de bestelling gereed ligt. 

Biker Outfit
Netwerkweg 33
1033 MV Amsterdam


ROUTE NAAR DE WINKEL

Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij een mail met een track & trace nummer, hiermee kun je de status van je bestelling na 00.00 uur volgen.

Jouw bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst met producten met een verschillende levertijd op zit, kun je bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te laten versturen.

Let op: in delen kosteloos verzenden kan alleen indien de losse zendingen boven het minimum orderbedrag van gratis verzending uitkomt.

Wanneer je niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren afgeleverd of het pakket wordt de volgende dag nogmaals aangeboden.

Ben je bij de tweede afleverpoging niet aanwezig, dan wordt de bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. PostNL informeert jou alleen nog digitaal en laat dus geen briefje meer achter als je niet thuis bent. Raadpleeg de track & trace, dan weet je altijd waar jouw pakket is.

TIP: laat de bestelling op het adres bezorgen waar je overdag aanwezig bent door een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld op je werk.

Dat kan! In het bestelproces heb je de mogelijkheid 'Bezorg mijn bestelling op een ander adres'. Vul hier de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de bestelling op dit adres. Bij een betaling met Klarna (achteraf betalen), dienen het factuuradres en verzendadres gelijk te zijn.

Als je je bestelling wilt afhalen bij een PakjeGemak locatie van PostNL, dan kan je hiervoor kiezen in het winkelwagentje.

Zodra de zending is afgeleverd op het afhaalpunt heb je een termijn van 7 dagen om de zending af te halen. Na afloop van deze termijn wordt de bestelling aan ons geretourneerd.

Na het overleggen van jouw identiteitsbewijs geeft het afhaalpunt je de zending mee ten overstaan van een handtekening.

Het is ook mogelijk dat een ander jouw zending op het afhaalpunt ophaalt. Deze dient zijn of haar eigen identiteitsbewijs mee te nemen als ook dat van jou (originelen verplicht).

Ja, wij leveren ook in het buitenland! Kijk voor een overzicht van de landen waar wij bezorgen en de betreffende levertijden in onderstaande tabel. Voor informatie over de verzendkosten naar één van deze landen, kies je het gewenste land van bezorging in je winkelwagen. De verzendkosten zijn dan direct zichtbaar. 

Hieronder een overzicht van alle landen waar wij naar toe verzenden, met bijbehorende verzendkosten en gemiddeld aantal leverdagen (vanaf de dag van verzending). De leverdagen hieronder zijn indicatief en kunnen afwijken van het werkelijke aantal leverdagen.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW volgens het Nederlandse tarief (21%) of het BTW-tarief zoals in het land wordt gehanteerd waar je jouw bestelling naar toe laat sturen. Vanaf 1 juli 2021 is namelijk de manier waarop BTW wordt geheven op onlineverkoop veranderd. Vanaf deze datum brengen we jou het btw-tarief in rekening van het EU-land waar jij bent gevestigd.

In landen buiten de EU hoef je geen (21%) BTW te betalen over de artikelen en dus ook niet over de verzendkosten. Het kan wel zijn dat je extra kosten moet maken voor bijvoorbeeld invoerrechten of belasting. Deze tarieven kunnen worden opgevraagd bij de douaneautoriteiten ter plekke.

De manier waarop BTW wordt geheven op onlineverkoop wordt berekend conform het EU-land waar jij bent gevestigd.

Het Nederlandse BTW tarief is 21%. Indien je een bestelling plaatst en laat verzenden naar één van onderstaande landen, zal het BTW-tarief en zodoende de eindprijs gewijzigd worden in de check out. Hanteert jouw land een lager BTW tarief, zal jouw eindprijs lager zijn, is deze hoger zal het eindbedrag hoger uitvallen.

Onderstaand een overzicht van de landen binnen de Europese Unie met een afwijkend BTW-tarief ten opzichte van Nederland.

Het is helaas niet mogelijk een specifieke tijd of andere afleverdatum te selecteren tijdens het uitchecken op onze website.

Wanneer je graag een andere afleverdatum wil hebben dan standaard staat vermeld, neem dan even contact op met onze klantenservice. Wij kunnen het aflevermoment wijzigen zolang de bestelling nog in behandeling is.