Onze openingstijden zijn als volgt:

Dus alle zondagen geopend en donderdagavond koopavond!

Met de motor of auto zijn wij eenvoudig bereikbaar via de ring Amsterdam, afslag S118 (Tuindorp/Oostzaan).

Biker Outfit
Netwerkweg 33


1033 MV Amsterdam


Volop gratis parkeergelegenheid voor de deur!

Komende vanuit de richting Zaanstad / Ring Noord

• Op de A10 hou je de richting Zaanstad / Den Haag / S118 aan
• Vervolgens rechts aanhouden bij knooppunt Coenplein en volg de borden A8 / E22 richting S118 / Zaanstad / Purmerend / Leeuwarden
• Houd rechts aan en neem de afslag Oostzanerwerf - S118
• Onderaan de afrit links afslaan en volg de borden ‘Tuindorp-Oostzaan’
  Je zit nu op de Verlengde Stellingweg / S118, vanaf hier is het ongeveer 3 minuten rijden naar Biker Outfit
• Bij het 1e kruispunt ga je bij de stoplichten rechtsaf, de Molenaarsweg / S118 op
• Je blijft de doorgaande weg S118 volgen
• Aan de rechterzijde passeer je een BP tankstation
• Bij de eerste rotonde (herkenbaar aan het grote NDSM bord dat erop staat), neem je de 1e afslag (Hardwareweg)
• Vervolgens meteen de 1e weg links afslaan, bij de rode brievenbus en het Keerkringpark. Je draait dan de Netwerkweg op
• Je houd links aan op de Netwerkweg en vervolgt de weg
• Een kleine 250 meter verderop sta je voor de deur bij Biker Outfit!

Komende vanuit de Coentunnel / Ring West

• Vlak na de Coentunnel op de A10 neem je afslag S118 richting Oostzanerwerf / Tuindorp Oostzaan
• Onder aan de afrit sla je bij de stoplichten rechtsaf
  Je zit nu op de Verlengde Stellingweg / S118, vanaf hier is het ongeveer 3 minuten rijden naar Biker Outfit
• Bij het 1e kruispunt ga je bij de stoplichten rechtsaf, de Molenaarsweg / S118 op
• Je blijft de doorgaande weg S118 volgen
• Aan de rechterzijde passeer je een BP tankstation
• Bij de eerste rotonde (herkenbaar aan het grote NDSM bord dat erop staat), neem je de 1e afslag (Hardwareweg)
• Vervolgens meteen de 1e weg links afslaan, bij de rode brievenbus en het Keerkringpark. Je draait dan de Netwerkweg op
• Je houd links aan op de Netwerkweg en vervolgt de weg
• Een kleine 250 meter verderop sta je voor de deur bij Biker Outfit!

Biker Outfit is gelegen in Amsterdam Noord, nabij de NDSM werf, het meest 'upcoming' deel van Amsterdam met bedrijven als Hema hoofdkantoor, MTV studio's, Red Bull, het Kraanspoorgebouw, de IJ-hallen, Discovery Chanel en prima restaurants zoals Pllek, IJ-kantine en Loetje. Vlakbij de NDSM pont vanaf Centraal Station. Eenvoudig bereikbaar via de ring Amsterdam, afslag S118 (Tuindorp/Oostzaan).

Nee, het is geen betaald parkeren bij de winkel. Er is volop gratis parkeergelegenheid voor de deur!

Het pontje vanaf Centraal Station naar de NDSM-werf is een makkelijke en vooral ook leuke verbinding met Amsterdam Noord. Het is kosteloos en vertrekt 2 maal per uur, in de spits 4 maal per uur. Alle veerponten die het IJ oversteken vertrekken vanaf de De Ruyterkade, gelegen ‘achter’ Centraal Station. Reistijd van de pont is ± 15 minuten.

Het is vanaf de pont nog wel ruim een kwartier lopen naar de Netwerkweg.

Een alternatief is om vanaf Centraal Station een Connexxion-bus te nemen, die zo goed als voor de deur stopt. De totale reistijd zal in dit geval waarschijnlijk korter zijn dan met het pontje.

Vanaf Amsterdam Centraal Station rijden 2 Connexxion bussen regelmatig naar de Netwerkweg. Totale reistijd is ± 20 minuten.
- Bus 391 (richting Zaandam Zaanse Schans)
- Bus 394 (richting Zaandam Station)

Je stapt uit bij halte Keerkringpark. Je bent dan 150 meter eerder Biker Outfit aan de linker hand gepasseerd. Dus na het uitstappen steek je de weg over en loop je in tegengestelde richting een stukje terug.

Ja, wij werken samen met Global Blue.

Wanneer je producten koopt in de winkel in Amsterdam (met een minimum van € 50) en je vertrekt binnen 3 maanden naar jouw vaderland buiten de EU, kan je de BTW terugvorderen bij een Global Blue kantoor. Zij zijn op bijna iedere luchthavens in Europa gevestigd, dus ook als je op doorreis bent kan je in het land waar je de EU verlaat aanspraak maken op een BTW teruggave.

In de winkel dient de BTW altijd afgerekend te worden. Het is vervolgens mogelijk een refund formulier te krijgen, waarmee je een deel van de door jouw betaalde BTW kan terugvorderen bij Global Blue. In de winkel hebben wij hiervoor geen gegevens van jou nodig, dus een paspoort of iets dergelijk hoef je niet mee te nemen.

Hoe hoger het aankoopbedrag in de winkel, hoe hoger het percentage van de refund. Gemiddeld bedraagt deze BTW refund ongeveer 11% van het aankoopbedrag.

Voor meer informatie over Global Blue en over bijvoorbeeld de commissie die zij rekenen, raadpleeg hun website.

Wanneer jouw bestelling verzonden kan worden staat in de orderbevestiging weergegeven. Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL en verzending gebeurt op dezelfde of eerstvolgende werkdag.

Heb je dus op een zaterdag of zondag of officiële feestdag besteld en is het product op voorraad, dan wordt je bestelling op maandag of eerstvolgende werkdag verzonden.

Jouw bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zitten, kan je bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen.

Let op: bij betaling via overboeking per bank, wordt de bestelling 1 tot 2 werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen geleverd.

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL en verzending gebeurt op werkdagen. Dat is dus maandag t/m vrijdag uitgezonderd officiële feestdagen. Op het moment dat de bestelling bij ons vertrekt ontvangt je van ons per email een track & trace code. Je kan jouw bestelling dus altijd volgen.

Voor Nederland geldt over: vandaag verzonden, morgen in huis. Overmacht en onverwachte situaties natuurlijk uitgezonderd.

Hieronder een overzicht van de (indicatieve) levertijden in alle overige landen op de dag dat jouw bestelling bij ons is vertrokken.

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:

• Ga naar het product van je keuze
• Klik op de grote button 'in winkelwagentje'
• Klik op 'verder winkelen' om het assortiment verder te bekijken of klik op 'bestelling afronden' om te betalen
• Vul als je bestelling compleet is je gegevens in en doorloop de stappen: Gegevens invoeren, Betalen, Afronden
• Aan het einde van stap 3 (betaalwijze), wanneer je de aankoop bevestigt, is de bestelling definitief
• Het doorvoeren van wijzigingen is nog mogelijk voordat stap 3 wordt bevestigd
• Je ontvangt een orderbevestiging als de bestelling is geplaatst

Als je bij de online bestelling voor de optie 'afhalen in de winkel' hebt gekozen, dan kan je de bestelling vanaf de eerstvolgende werkdag komen afhalen, mits het product op voorraad is. Je ontvangt een afhaalbericht als de bestelling klaarligt. 

Heb je het product diezelfde dag nog nodig, dan kan je het product telefonisch of per e-mail reserveren. Het product wordt dan geheel vrijblijvend voor je klaargelegd in onze winkel en kan eventueel direct worden afgerekend. 

Bezoekadres winkel:

Biker Outfit
Netwerkweg 33


1033 MV Amsterdam


Dat kan! In het bestelproces heb je de mogelijkheid 'ander afleveradres opgeven'. Vul hier de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de bestelling op dit adres. Bij een betaling met Klarna (achterafbetalen), moeten het factuuradres en het verzendadres hetzelfde zijn.

Als je je bestelling wilt afhalen bij een PakjeGemak locatie van PostNL, dan kan je hiervoor kiezen in het winkelwagentje. 

Wil je na afloop van het plaatsen van je bestelling het afleveradres wijzigen? Neem dan contact op met de klantenservice. 

VERZENDKOSTEN NEDERLAND: boven de € 50,- gratis verzending
Voor bestellingen met een orderwaarde boven de € 50,- is de verzending binnen Nederland gratis! Voor bestellingen met een lagere orderwaarde zijn de verzendkosten € 6,95. Als je je bestelling komt afhalen in onze winkel in Amsterdam, betaal je nooit verzendkosten. 

Biker Outfit levert ook in België, Duitsland, en vele andere landen. Voor informatie over de verzendkosten naar één van deze landen, kies je het gewenste land van bezorging in je winkelwagen. De verzendkosten zijn dan direct zichtbaar. 

VERZENDKOSTEN BUITENLAND
Zie hieronder de landen waar wij naar toe zenden en bijbehorende verzendtarieven.

Standaard verzendkosten € 8,50 - boven de € 100,- gratis verzending
België en Duitsland

Standaard verzendkosten € 12,50 - boven de € 200,- gratis verzending
Luxemburg en Verenigd Koninkrijk

Standaard verzendkosten € 15,00 - boven de € 300,- gratis verzending
Denemarken, Italië, Frankrijk, Monaco, Oostenrijk

Standaard verzendkosten € 20,00 - boven de € 400,- gratis verzending
Finland, Hongarije, Ierland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek en Zweden

Standaard verzendkosten € 25,00 - boven de € 500,- gratis verzending
Bulgarije, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Noorwegen, Roemenië en Zwitserland

Standaard verzendkosten € 32,50 - boven de € 750,- gratis verzending
Andorra, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Georgië, Gibraltar, IJsland, Kosovo, Kroatië, Liechtenstein, Macedonië (de Voormalige Joegoslavische Republiek), Malta, Montenegro, Oekraïne, Republiek Moldavië, Russische Federatie, Servië, Servië en Montenegro, Turkije en Wit-Rusland

Standaard verzendkosten € 42,50 - boven de € 1.000,- gratis verzending
Argentinië, Aruba, Australië, Bahama’s, Bahrein, Barbados, Brazilië, Brunei Darussalam, Canada, Caribisch Nederland, Chili, China, Colombia, Curaçao, Egypte, Filippijnen, Hong Kong, Indië, Indonesië, Iran, Israël, Japan, Jordanië, Katar, Kazachstan, Libanon, Maleisië, Mexico, Nederlandse Antillen, Nieuw Zeeland, Paraguay, Peru, Saoedi-Arabië, Singapore, Sri Lanka, Suriname, Taiwan, Thailand, Tunesië, Verenigde Arabische Emiraten, Uruguay, Verenigde Staten, Venezuela, Vietnam, Zuid-Afrika en Zuid Korea

BTW
In landen buiten de EU hoef je geen BTW te betalen over de artikelen en verzendkosten. Deze worden automatisch bij het bestel proces in mindering gebracht. Het kan wel zijn dat je extra kosten moet maken voor bijvoorbeeld invoerrechten of belasting. Wat deze zijn met hun bijbehorende tarieven is het beste na te gaan bij de eigen douaneautoriteiten.

Hieronder een overzicht van de verzendkosten. Nogmaals, in landen buiten de EU hoef je geen (21%) BTW te betalen over de artikelen en dus ook niet over de verzendkosten.

Indien wij jouw bestelling verzenden naar een land buiten de EU hoef je geen BTW te betalen. Je betaalt dus buiten de EU geen (21%) BTW over de artikelen en dus ook niet over de verzendkosten.

De BTW wordt automatisch bij het bestelproces in mindering gebracht. Het kan wel zijn dat je extra kosten moet maken voor bijvoorbeeld invoerrechten of belasting. Wat deze zijn met hun bijbehorende tarieven is het beste na te gaan bij de eigen douaneautoriteiten.

Wanneer je producten koopt in de winkel in Amsterdam (met een minimum van € 50) en je vertrekt binnen 3 maanden naar jouw vaderland buiten de EU, kan je de BTW terugvorderen bij een Global Blue kantoor. Zij zijn op bijna iedere luchthavens in Europa gevestigd, dus ook als je op doorreis bent kan je in het land waar je de EU verlaat aanspraak maken op een BTW teruggave.

In de winkel dient de BTW altijd afgerekend te worden. Het is vervolgens mogelijk een refund formulier te krijgen, waarmee je een deel van de door jouw betaalde BTW kan terugvorderen bij Global Blue. In de winkel hebben wij hiervoor geen gegevens van jou nodig, dus een paspoort of iets dergelijk hoef je niet mee te nemen.

Hoe hoger het aankoopbedrag in de winkel, hoe hoger het percentage van de refund. Gemiddeld bedraagt deze BTW refund ongeveer 11% van het aankoopbedrag.

Voor meer informatie over Global Blue en over bijvoorbeeld de commissie die zij rekenen, raadpleeg hun website.

Een bestelling (zoals bestelde artikelen of afleveradres) aanpassen kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. De snelste manier om iets aan te passen, is bellen met onze klantenservice. Zij weten de status van je bestelling en kunnen wijzigingen doorvoeren.

Een bestelling annuleren kan zolang je bestelling nog niet is ingepakt. De snelste manier om je bestelling te annuleren, is bellen met onze klantenservice. Zij weten de status van je bestelling en kunnen wijzigingen doorvoeren.

Wij retourneren het bedrag met hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is verricht, tenzij we anders afspreken. In ieder geval zullen er voor het retourneren van het bedrag voor jou geen kosten gemoeid zijn.

Wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen met de betaalmethode Klarna, enkel in de landen Nederland en Duitsland.

Klarna hanteert geen maximum orderbedrag. Je zal een aantal stappen en checks doorlopen waarop zij bepalen wat het maximale orderbedrag voor achteraf betalen kan zijn. Dit verschilt dus per persoon.

Wanneer je voor deze betaalmogelijkheid kiest, wordt er geen extra administratiekosten in rekening gebracht. De factuur, met betaalspecificaties, wordt een aantal dagen na het versturen van jouw bestelling per e-mail door Klarna toegestuurd. Deze dient binnen twee weken na ontvangst van de bestelling te worden voldaan aan Klarna. Er kan niet in termijnen worden betaald. 

Bij retournering van een bestelling worden de servicekosten van achteraf betalen ingehouden op het terug te boeken bedrag.

Let op: bij deze betaalmethode is het van belang dat verzend- en factuuradres gelijk zijn en dat je je geboortedatum invult in het winkelwagentje. 

Wij bieden nog geen mogelijkheid om gespreid te betalen. We verwachten dit in 2019 wel aan te kunnen bieden.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW volgens het Nederlandse tarief (9% of 21%).

Indien wij jouw bestelling verzenden naar een land buiten de EU hoef je geen BTW te betalen. Je betaalt dus buiten de EU geen (21%) BTW over de artikelen en dus ook niet over de verzendkosten.

De BTW wordt automatisch bij het bestelproces in mindering gebracht. Het kan wel zijn dat je extra kosten moet maken voor bijvoorbeeld invoerrechten of belasting. Wat deze zijn met hun bijbehorende tarieven is het beste na te gaan bij de eigen douaneautoriteiten.

Wanneer je producten koopt in de winkel in Amsterdam (met een minimum van € 50) en je vertrekt binnen 3 maanden naar jouw vaderland buiten de EU, kan je de BTW terugvorderen bij een Global Blue kantoor. Zij zijn op bijna iedere luchthavens in Europa gevestigd, dus ook als je op doorreis bent kan je in het land waar je de EU verlaat aanspraak maken op een BTW teruggave.

In de winkel dient de BTW altijd afgerekend te worden. Het is vervolgens mogelijk een refund formulier te krijgen, waarmee je een deel van de door jouw betaalde BTW kan terugvorderen bij Global Blue. In de winkel hebben wij hiervoor geen gegevens van jou nodig, dus een paspoort of iets dergelijk hoef je niet mee te nemen.

Hoe hoger het aankoopbedrag in de winkel, hoe hoger het percentage van de refund. Gemiddeld bedraagt deze BTW refund ongeveer 11% van het aankoopbedrag.

Voor meer informatie over Global Blue en over bijvoorbeeld de commissie die zij rekenen, raadpleeg hun website.

We hebben de keuze uit diverse betaalmethodes. Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving. 

Je kunt gebruik maken van de volgende betaalmethoden in de webshop:

• iDEAL waaronder ABN AMRO, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers, Knab, Bunq en Moneyou
• SOFORT banking
• Bancontact / Mister Cash
• Giropay
• Maestro
• MasterCard
• Visa
• PayPal
• handmatige bankoverboeking vooraf
• Achteraf betalen met Klarna
  Niet mogelijk bij bestellingen met een afwijkend bezorgadres (waaronder PostNL PakjeGemaklocaties)

Je kunt gebruik maken van de volgende betaalmethoden in de winkel in Amsterdam:

• pin betaling
• contante betaling
• credit card: MasterCard en Visa
• en handmatige overboeking vooraf

Wanneer we jouw betaling ontvangen, is afhankelijk van de betaalmethode waar je voor kiest.

• Bij betaling met iDEAL, creditcard of PayPal ontvangen wij de betaling direct. We versturen je bestelling nog dezelfde dag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn. 
• Wanneer je kiest voor betaling middels een overboeking, dan duurt het 1 tot 2 werkdagen langer voordat de betaling bij ons binnen is.
• Bij betaling middels Klarna betaal je pas achteraf. Wanneer de producten op voorraad zijn wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd. De factuur volgt een aantal dagen nadat wij de bestelling verzonden hebben. 

Natuurlijk! Stuur een e-mail met daarin het ordernummer en/of je adresgegevens zodat wij de bestelling kunnen opzoeken in ons systeem. Wij sturen de factuur zo spoedig mogelijk per e-mail toe.

Wanneer jouw bestelling verzonden kan worden staat in de orderbevestiging weergegeven. Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL en verzending gebeurt op dezelfde of eerstvolgende werkdag.

Heb je dus op een zaterdag of zondag of officiële feestdag besteld en is het product op voorraad, dan wordt je bestelling op maandag of eerstvolgende werkdag verzonden.

Jouw bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zitten, kan je bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen.

Let op: bij betaling via overboeking per bank, wordt de bestelling 1 tot 2 werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen geleverd.

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL en verzending gebeurt op werkdagen. Dat is dus maandag t/m vrijdag uitgezonderd officiële feestdagen. Op het moment dat de bestelling bij ons vertrekt ontvangt je van ons per email een track & trace code. Je kan jouw bestelling dus altijd volgen.

Voor Nederland geldt eigenlijk bijna altijd: vandaag verzonden, morgen in huis. Overmacht en onverwachte situaties natuurlijk uitgezonderd.

Hieronder een overzicht van de levertijden in alle overige landen op de dag dat jouw bestelling bij ons is vertrokken.

Wanneer je niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren afgeleverd of het pakket wordt de volgende dag nogmaals aangeboden.

Ben je bij de tweede afleverpoging niet aanwezig, dan wordt de bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. PostNL doet in dit geval een notificatie in de brievenbus, zodat je de bestelling zelf kunt ophalen.

TIP: Laat de bestelling op het adres bezorgen waar je overdag aanwezig bent door een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld op je werk.

Dat kan! In het bestelproces heb je de mogelijkheid 'ander afleveradres opgeven'. Vul hier de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de bestelling op dit adres. Bij een betaling met Klarna (achterafbetalen), moeten het factuuradres en het verzendadres hetzelfde zijn.

Als je je bestelling wilt afhalen bij een PakjeGemak locatie van PostNL, dan kan je hiervoor kiezen in het winkelwagentje. 

Wil je na afloop van het plaatsen van je bestelling het afleveradres wijzigen? Neem dan contact op met de klantenservice. 

Ja, dat kan. Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij een e-mail met een track & trace nummer, hiermee kun je de status van je bestelling na 00.00 uur volgen via de website van PostNL.

Er is 1 uitzondering: producten die door de brievenbus passen (zoals kadobonnen etc.), worden als brievenbuspost behandeld. Het is niet mogelijk de status van deze bestelling te volgen.

Het is mogelijk een andere afleverdatum te selecteren wanneer:

• De producten op voorraad zijn
• Verzending binnen Nederland is
• De bestelling betaald wordt met iDEAL, Klarna of creditcard

Je kan je bezorgdatum wijzigen in de winkelwagen.

Wanneer er een andere levertijd staat vermeld kunnen wij geen exacte leverdag aangeven, omdat wij afhankelijk zijn van de levertijd vanuit onze leverancier. Op het moment dat de bestelling door ons is verzonden, sturen wij een e-mail met track & trace nummer zodat je de status van de bestelling kunt volgen.

Mocht je de bestelling al hebben geplaatst, dan adviseren wij je telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Wij kunnen het aflevermoment wijzigen zolang de bestelling nog in behandeling is.

De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Je kan bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te laten versturen.

Let op: bij betaling middels overboeking duurt het 1 tot 2 werkdagen voordat de betaling is verwerkt. Nadat wij de betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling uitgeleverd.

Ja, wij leveren ook in het buitenland! Kijk voor een overzicht van de landen waar wij bezorgen en de betreffende levertijden in onderstaande tabel. Voor informatie over de verzendkosten naar één van deze landen, kies je het gewenste land van bezorging in je winkelwagen. De verzendkosten zijn dan direct zichtbaar. 

Zodra wij het pakket verzenden, ontvang je een Track & Trace code waarmee je je pakket van begin tot eind kunt volgen. 

Hieronder een overzicht van alle landen waar wij naar toe verzenden, met bijbehorende verzendkosten en gemiddeld aantal leverdagen (op de dag van verzending). De leverdagen hieronder zijn indicatief en kunnen afwijken van het werkelijke aantal leverdagen.

In landen buiten de EU hoef je geen (21%) BTW te betalen over de artikelen en dus ook niet over de verzendkosten. Je kan hier meer over lezen onder het kopje 'BESTELLEN'.

Je kan artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren of ruilen.

De 14 dagen bedenktijd gaat in nadat de goederen zijn aangekocht in de winkel of fysiek zijn afgegeven door de transporteur, aan degene die de bestelling heeft geplaatst of een derde partij die voor ontvangst heeft getekend.

Je retouraanvraag is geldig als deze binnen de termijn van 14 dagen is gebracht in de winkel of aan ons is verzonden.

Retourzendingen zijn op kosten van en voor risico van de koper. Dit houdt in dat Biker Outfit niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

De kosten voor het retour sturen van jouw bestelling is dus voor eigen rekening.

Ja, dat kan. Wil je een artikel komen ruilen of eventueel een ander vervangend artikel afhalen? Neem dan eerst even contact op met de klantenservice. Zij kunnen er dan voor zorgen dat dit artikel alvast voor je klaargelegd wordt.

Uiteraard is het ook mogelijk het geld terug te krijgen. Houd er wel rekening mee dat wanneer je een product in de winkel komt terug brengen, we het aankoopbedrag retourneren met hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is verricht, tenzij we anders afspreken. Helaas kunnen wij dit over het algemeen niet contant verrekenen.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wij verwachten van het geretourneerde product dat het:

• in originele (nieuw) staat verkeert;
• niet is gedragen of op een andere manier is gebruikt;
• en voorzien is van alle originele labels.

Vanzelfsprekend mag je items passen voordat je besluit over te gaan tot retourneren. Om te voldoen aan de retourvoorwaarden, raden we aan schoenen te passen op een zachte ondergrond, zoals een kleed of een tapijt. Kleding kun je het beste passen in een ruimte met een neutrale geur.

Voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, ben je aansprakelijk. Hiervoor behouden wij ons het recht om kosten in rekening te brengen.

Een aantal producten zijn uitgesloten als het gaat om retour sturen van je bestelling of aankoop in de winkel.

• Zo kan gehoorbescherming uit hygiëne oogpunt niet worden geretourneerd.
• Ditzelfde geldt voor pinlock lenzen, communicatiesystemen en navigatiesystemen. Die kunnen we helaas niet retour nemen wanneer de verpakking is geopend.

Wij verwachten van het geretourneerde product dat het in originele (nieuw) staat verkeert, niet is gedragen of op een andere manier is gebruikt en voorzien is van alle originele labels.

Voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, ben je aansprakelijk. Hiervoor behouden wij ons het recht om kosten in rekening te brengen.

De makkelijkste en snelste manier om dat te doen, is via je account. Als je inlogt in je account kun je je bestellingen bekijken. Naast de artikelen die nog geretourneerd kunnen worden, zie je een retourknop. Als je hierop klikt, doorloop je het retourproces. Je ontvangt daarna zo snel mogelijk de adresgegevens en verdere instructies voor het retourneren van je bestelling. 

Ik heb geen account.

Dat geeft niets. Je kan alsnog een account aanmaken. Als je dit doet met het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling, is je bestelling meteen zichtbaar in je account en kan je alsnog het retourproces doorlopen.

Kun je je order niet terugvinden of staat er geen 'Retouraanvraag' of 'Garantieaanvraag' knop? Gebruik dan ons retourenformulier.

Geen probleem. Download het formulier hier.

Nadat je wij jouw retour zending hebben ontvangen, betalen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op dezelfde manier als de wijze waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen 5 werkdagen.

Indien je via iDEAL of PayPal hebt betaald, heb je over het algemeen de volgende werkdag jouw aankoopbedrag weer retour.

Heb je met een credit card betaald, dan kan het langer duren voordat het geld weer op jouw rekening staat. Dit is afhankelijk van de credit card maatschappij en jouw bank. Het kan soms wel 1 week of langer duren voordat de terugbetaling is verwerkt. Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Wij retourneren het bedrag met hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is verricht, tenzij we anders afspreken. In ieder geval zullen er voor het retourneren van het bedrag voor jou geen kosten gemoeid zijn.

Op ieder product geldt de wettelijke garantie die inhoudt dat een product datgene moet doen of is wat jij als klant er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Naast de wettelijke garantie geldt ook de fabrieksgarantie. Deze termijn kan oplopen tot vijf jaar. Indien er sprake is van fabrieksgarantie, kun je dit terugvinden op de officiële website van de producent.

Kun je het niet terugvinden? Geen probleem, we helpen je graag. Neem dan even contact met ons op!

Dat is vervelend! De makkelijkste manier om dit op te lossen is via je account.

Je kan in je account je bestelling opzoeken. Naast het product waar het om gaat zie je een knop waarmee je aangeeft dat je aanspraak wil maken op je garantie. De rest wijst zich vanzelf.

Ik heb geen account.

Dat geeft niets. Je kan alsnog een account aanvragen. Als je dit doet met het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling, is je bestelling meteen zichtbaar in je account en kan je alsnog het garantieproces doorlopen.

Kun je je order niet terugvinden of staat er geen 'Retouraanvraag' of 'Garantieaanvraag' knop? Ook dan willen we natuurlijk een oplossing zoeken. Neem even contact met ons op en wij reageren zo snel mogelijk op je garantieaanvraag. 

Per email.

Je kan ons jouw garantieaanvraag ook mailen. Je kan dat doen op service@bikeroutfit.nl. Geef een duidelijk omschrijving van het probleem en voeg eventueel foto's bij die het probleem aan het product kunnen verduidelijken. Graag ontvangen we ook een kopie van je aankoopbon, indien destijds de aanschaf van het product niet op naam in ons systeem is geadministeerd.

Ja, die hebben wij in het assortiment.

• In de winkel kan je een Biker Outfit giftcard tegen ieder gewenst bedrag aanschaffen.
• Online kun je ook een Biker Outfit giftcard bestellen. Hierbij de link naar het bestellen van een giftcard in onze webshop.

De giftcard online is bestelbaar in veelvouden van  €5 -  €10 - €25 - €35 of €50, dus je kan het totaalbedrag geheel naar eigen wens samenstellen. Geef bij de opmerkingen wel even aan of het bedrag dat je besteld voor 1 of meerdere giftcards is.

Als je een giftcard van ons hebt, is deze (nog) niet gekoppeld aan de webshop. Deze is in de basis enkel in de winkel te besteden.

Mocht je de giftcard online willen gebruiken, mail ons dan even met het verzoek dat je de giftcard online wilt gebruiken. Dan zetten we jouw giftcard om naar een tegoed in de webshop.

We ontvangen graag van jouw de volgende info om de giftcard online te gebruiken:

• de giftcard code
• het bedrag dat je online wilt besteden

Mail ons jouw giftcardnummer in en je krijgt van ons te horen hoeveel saldo je hebt en tot wanneer de giftcard geldig is. 

Het is helaas niet mogelijk om VVV-bonnen of ander gift cards (zoals Fashioncheque, Fashiongiftcard, Webshop Giftcard) te betalen. Vooralsnog accepteren we enkel onze eigen Biker Outfit giftcard.

Wedstrijd wordt georganiseerd door Biker Outfit B.V.

Deelname actie

• Deelname aan acties is kosteloos.
• Deelname vindt plaats wanneer je op Biker Outfit social media hebt gereageerd of, indien van toepassing, een inschrijfformulier hebt ingevuld.
  • Eenmalige deelname per persoon.
  • Deelname aan acties is alleen mogelijk voor personen vanaf 18 jaar of ouder.
• Medewerkers van Biker Outfit zijn uitgesloten van deelname aan acties.
• De looptijd van acties en het moment van bekendmaking van de winnaar(s) wordt altijd vermeld in de social media post of op het in te vullen formulier.
• Biker Outfit is te allen tijde bevoegd actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de acties zonder opgaaf van reden stop te zetten.

Persoonsgegevens

• Persoonsgegevens van deelnemers worden niet zonder overleg vrijgegeven en verstrekt aan externen, tenzij er toestemming is gegeven een nieuwsbrief te ontvangen van een externe partij.
• Persoonsgegevens van deelnemers kunnen intern worden gebruikt voor het aanmelden van de Biker Outfit nieuwsbrief, indien hier in de actie toestemming voor is gegeven.
• Op alle acties is Nederlands recht van toepassing.

Winnaar

• De winnaar van een actie wordt gekozen door middel van een loting op onpartijdige wijze.
• De winnaar van een actie krijgt persoonlijk bericht via het social media kanaal waarop de actie heeft plaatsgevonden. Indien er een e-mailadres is achtergelaten, wordt de winnaar per e-mail op de hoogte gesteld.
• Wanneer de winnaar zich niet binnen een week na bekendmaking meldt, wordt er een nieuwe winnaar aangewezen.
• Biker Outfit is bevoegd personen uit te sluiten van deelname bij vermoeden van onrechtmatige deelname of fraude.
• Deelnemers die geen prijs hebben gewonnen, worden hiervan niet op de hoogte gesteld.

Gewonnen product

• Het is niet toegestaan om het gewonnen product door te verkopen aan derden.
• Het is niet mogelijk het gewonnen product om te ruilen voor een ander product of geldbedrag.

Regelmatig houden wij acties waarop wij op geselecteerde producten gedurende een bepaalde periode korting geven. Helaas is het niet mogelijk hier voorafgaand of na afloop nog aanspraak op te maken, tenzij we anders hebben afgesproken.

Sommige artikelen worden in de winkel en online door ons uitverkocht. Het is dan op=op. Helaas zijn wij dan niet in staat andere dan in de winkel aanwezige maten en kleuren voor de SALE-prijs aan te bieden. Ook al mochten deze artikelen nog wel leverbaar zijn vanuit de importeur of producent.

Tevens kan het zijn dat op korte termijn na aankoop van een artikel de prijs van het artikel wordt verlaagd. Helaas kan er geen aanspraak gemaakt worden op deze (tijdelijke) prijsverlaging.

Het kan zijn dat je een klacht hebt over Biker Outfit en/of je bestelling. Dit vinden wij uiteraard erg vervelend en willen wij graag oplossen! Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat je tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, onze communicatie, de verzending en onze service! Daarom doen wij er alles aan om de klacht naar tevredenheid af te handelen.

Hoe behandelen wij een klacht?

• Wij zorgen voor een snelle afwikkeling van de klacht. Je ontvangt binnen 14 dagen inhoudelijk bericht.
• Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht.
• Wij nemen contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
• Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken.
• Wij gebruiken de ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen.

Biker Outfit B.V. (hierna ‘Biker Outfit’) verwerkt persoonsgegevens o.a. voor het correct afhandelen van de bestelling en de betaling, het klantcontact, de wettelijke plicht en mogelijk ook in het kader van fraudepreventie, wanneer daarvoor een gerechtvaardigd belang is. De contactgegevens kunnen daarbij – na toestemming – worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt wanneer dit nodig is voor een goede afhandeling van de bestelling.

Op verzoek van de klant kunnen wij persoonsgegevens uit onze de database verwijderen, tenzij er een wettelijke plicht is die het bewaren van deze gegevens vereist, zoals bij de fiscale bewaarplicht.

Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar onze privacy policy.

Heb je vragen over ons privacybeleid of over inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Biker Outfit maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken (hierna ‘cookies’). Cookies bestaan uit een standaard internettechnologie, die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen worden uitgelezen door zowel Biker Outfit (1st party) als derde partijen (3rd party).

Met het plaatsen van cookies kunnen wij bijvoorbeeld de inhoud van je winkelwagen onthouden. Naar aanleiding daarvan kunnen wij je persoonlijke aanbiedingen tonen die afgestemd zijn op jouw interesses. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie is slechts in staat om een machine te identificeren.

Als je onze website bezoekt, vragen wij toestemming om cookies te plaatsen. Welke cookies dit zijn en wat ze doen, lees je in onderstaand overzicht. Indien je geen cookies accepteert, is het mogelijk dat je problemen ondervindt tijdens het bestelproces. Mocht dit het geval zijn, dan willen wij je vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij je bestelling alsnog kunnen afronden. Functionele cookies mogen altijd, ook zonder toestemming, worden geplaatst.

Wil je geen cookies accepteren? Ga dan in het hulpbestand van je internetbrowser na hoe je alle cookies blokkeert of hoe je ervoor zorgt dat je een waarschuwing ontvangt, voordat een cookie wordt opgeslagen.

Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar onze cookie policy. 

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is een Europese wet over gegevensbescherming en privacy. De wet is van kracht vanaf 25 mei 2018 en vervangt daarmee de huidige richtlijn met betrekking tot privacy. Dit is de grootste verandering in de Europese privacywetgeving in de afgelopen twintig jaar.

Wij geven om onze klanten, en dat betekent dat we jou en je privacy belangrijk vinden.

Heb je nog vragen? Check onze Privacy Policy en aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice die je kan helpen met al je vragen over privacy.

Wil je meer weten over onze Algemene Voorwaarden? Klik dan hier.